2009 : Obtention de la certification ITIL Foundation V3, Lyon (69)
2003 : Obtention du BTS Informatique de gestion, option administrateur de réseaux, Lycée A.Bergès à Seyssinet (38)
2001 : 1ère année de Deug Géologie, Université Joseph Fourier à St Martin D'Hères (38)
2000 : Obtention du Baccalauréat Scientifique, option mathématiques, Lycée Pierre Béghin à Moirans (38)
1997 : Obtention du Brevet des collèges, Collège de Chamonix (74)
Web : Création et gestion de sites web, développement du site, mise en place de la base de données avec MySQL, design, référencement.
SGBD : Pratique quotidiennement le SQL à l'aide des SGBD SQL Server, Oracle, DB400, mise en place de bases de données et gestion de sites web à l'aide de PHP/MySQL.
AS400 : Connaït et pratique les principales commandes pour gérer un progiciel tournant sur AS 400 : SQL (STRSQL, RUNQRY), DFU (UPDDTA), gestion des spools, des sessions, des verrouillages, pourcentage d'utilisation de la machine, ...
Citrix : Connaissance de la technologie citrix, manipulation des instances citrix
Outils d'administration réseau : Active Directory, Console One, NwAdmin, SMS
Langages : HTML, PHP, CSS, JavaScript, SQL, ADELIA (plate forme de développement créé par Hardis).
Logiciels : Lotus Notes, Pack Office, Dreamweaver, Photoshop, divers logiciels de prise en main à distance.
Outil de diagnostic : Utilisation des outils Process Explorer, WinDBG, gestion des évènements windows, Jconsole (Java).
Progiciels : REFLEX (gestion d'entrepôt), AVISO (gestion commercial), Service Center (gestion prise d'appel)
Matériel : Maintenance de PC et d'imprimante
Depuis le 01/06/10 => HARDIS (Seyssinet 38) => CDI
Passage à la gestion des problèmes (norme ITIL) au support REFLEX. Amélioration des outils d'analyse, création de fiche de procédure, prise en charge des incidents complexes, urgents et bloquants et des incidents récurrents. Mis en place de solutions de contournement en attendant la résolution du problème. Interlocuteur privilégié de la R&D au support. Backup du superviseur Hotline en son absence. Assistance et gestion de 3 techniciens de niveau 1.
Depuis le 23/10/06 au 01/06/10 => HARDIS (Seyssinet 38) => CDI
Technicien support sur le progiciel REFLEX (gestion d'entrepôt) pour la version AS 400 et Client Serveur. Test, paramétrage, mis à jour de la BD, explication du fonctionnement, analyse et résolution des incidents, détection de BUG et remontée à l'équipe R&D.
Du 29/08/05 au 20/10/06 ATOS ORIGIN (Fontaine 38) => CDI
Technicien Help Desk. Support client sur pack Office, bureautiques, Windows, Lotus Notes, réseaux, connexion VPN.
Du 28/03/04 au 23/08/05 INTERMARCHÉ APPRIEU (Apprieu 38) => CDI
Gestion du progiciel de gestion commercial AVISO. Gestion des articles, des fichiers fournisseurs, des prix, des promotions.
Janvier 2003 => CRIP (St Martin d'Hères 38) => Stage 2ième année BTS
Étendre l'adressage IP d'un bâtiment de l'université, augmentation du débit du réseau de 10Mbits/s à 100Mbits/s.
Juin 2002 => EASII (Grenoble 38) => Stage 1ère Année BTS
Création d'une fonction en ASP permettant de pinguer toutes les machines du réseau.
Sports : Pratique de la boxe thaïlandaise et du tennis.
Développement WEB, webmaster de 7 sites.
Bon niveau en anglais (lu, parlé, écrit), notions d'espagnol, permis B, détention d'une voiture.
Nicolas Ravanel
30 rue Sisteron
38170 Seyssinet Pariset
Marié, 2 enfants – 31 ans
Email : nicolas.ravanel@free.fr