CURSUS SCOLAIRE / DIPLÔMES

 

 

2009 : Obtention de la certification ITIL Foundation V3, Lyon (69)

 

2003 : Obtention du BTS Informatique de gestion, option administrateur de réseaux, Lycée A.Bergès Seyssinet (38)

 

2001 : 1ère année de Deug Géologie, Université Joseph Fourier à St Martin D'Hères (38)

 

2000 : Obtention du Baccalauréat Scientifique, option mathématiques, Lycée Pierre Béghin à Moirans (38)

 

1997 : Obtention du Brevet des collèges, Collège de Chamonix (74)

 

 

COMPÉTENCES INFORMATIQUES

 

 

Web : Création et gestion de sites web, développement du site, mise en place de la base de données avec MySQL, design, référencement.

 

SGBD : Pratique quotidiennement le SQL l'aide des SGBD SQL Server, Oracle, DB400, mise en place de bases de données et gestion de sites web l'aide de PHP/MySQL.

 

AS400 : Connaït et pratique les principales commandes pour gérer un progiciel tournant sur AS 400 : SQL (STRSQL, RUNQRY), DFU (UPDDTA), gestion des spools, des sessions, des verrouillages, pourcentage d'utilisation de la machine, ...

 

Citrix : Connaissance de la technologie citrix, manipulation des instances citrix

 

Outils d'administration réseau : Active Directory, Console One, NwAdmin, SMS

 

Langages : HTML, PHP, CSS, JavaScript, SQL, ADELIA (plate forme de développement créé par Hardis).

 

Logiciels : Lotus Notes, Pack Office, Dreamweaver, Photoshop, divers logiciels de prise en main à distance.

 

Outil de diagnostic : Utilisation des outils Process Explorer, WinDBG, gestion des évènements windows, Jconsole (Java).

 

Progiciels : REFLEX (gestion d'entrepôt), AVISO (gestion commercial), Service Center (gestion prise d'appel)

 

Matériel : Maintenance de PC et d'imprimante

 

 

 

EXPÉRIENCES PROFESSIONNELLES INFORMATIQUES

 

 

Depuis le 01/06/10 => HARDIS (Seyssinet 38) => CDI

Passage à la gestion des problèmes (norme ITIL) au support REFLEX. Amélioration des outils d'analyse, création de fiche de procédure, prise en charge des incidents complexes, urgents et bloquants et des incidents récurrents. Mis en place de solutions de contournement en attendant la résolution du problème. Interlocuteur privilégié de la R&D au support. Backup du superviseur Hotline en son absence. Assistance et gestion de 3 techniciens de niveau 1.

 

Depuis le 23/10/06 au 01/06/10 => HARDIS (Seyssinet 38) => CDI

Technicien support sur le progiciel REFLEX (gestion d'entrepôt) pour la version AS 400 et Client Serveur. Test, paramétrage, mis à jour de la BD, explication du fonctionnement, analyse et résolution des incidents, détection de BUG et remontée à l'équipe R&D.

 

Du 29/08/05 au 20/10/06 ATOS ORIGIN (Fontaine 38) => CDI

Technicien Help Desk. Support client sur pack Office, bureautiques, Windows, Lotus Notes, réseaux, connexion VPN.

 

Du 28/03/04 au 23/08/05 INTERMARCHÉ APPRIEU (Apprieu 38) => CDI

Gestion du progiciel de gestion commercial AVISO. Gestion des articles, des fichiers fournisseurs, des prix, des promotions.

 

Janvier 2003 => CRIP (St Martin d'Hères 38) => Stage 2ième année BTS

Étendre l'adressage IP d'un bâtiment de l'université, augmentation du débit du réseau de 10Mbits/s à 100Mbits/s.

 

Juin 2002 => EASII (Grenoble 38) => Stage 1ère Année BTS

Création d'une fonction en ASP permettant de pinguer toutes les machines du réseau.

 

 

AUTRES

 

 

Sports : Pratique de la boxe thaïlandaise et du tennis.

Développement WEB, webmaster de 7 sites.

Bon niveau en anglais (lu, parlé, écrit), notions d'espagnol, permis B, détention d'une voiture.

 

 

ADRESSE / TÉLÉPHONE / INFOS UTILES

 

 

Nicolas Ravanel

30 rue Sisteron

38170 Seyssinet Pariset

Marié, 2 enfants 31 ans

Email : nicolas.ravanel@free.fr